Paslaugų teikimo sąlygos

PARDUOTUVĖS PARDUOTUVĖS SĄLYGOS

Interneto parduotuvės Vilkur.eu (toliau - Parduotuvė) savininkas yra UAB Senne (registracijos kodas 12112129), esantiHarjumaa, Harku vald, Vääna küla, Kaera tee 6.

Senne OÜ yra atsakingas asmuo už asmens duomenų tvarkymą, Senne OÜ perduoda mokėjimams reikalingus asmens duomenis įgaliotam tvarkytojui Maksekeskus AS.

Pardavimo sutarties galiojimas, prekių ir kainų informacija

Pirkimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.

Veebinių parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių. Prie kainos pridedamas pristatymo mokesčio ir 22% PVM. Visų internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra nurodytos eurais.

Prekės pristatymo kaina priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo kaina bus rodoma pirkėjui užsakymo metu.

Informacija apie prekę pateikta tiesiogiai prekės puslapyje elektroninėje parduotuvėje.

Užsakymo formavimas

Prekės užsakymui reikia pridėti norimus produktus į pirkinių krepšelį. Norėdami užbaigti užsakymą, turite užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tada ekrane bus rodoma mokėjimo suma, kurią galima saugiai sumokėti naudojant šias mokėjimo būdus:

NB! Atsiskaitymo metu naudojant banko sąsają būtinai spustelėkite mygtuką „Grįžti į pardavėjo puslapį“.

Mokėjimus tarpininkauja Mokėjimų centras ASMokėjimas atliekamas saugioje aplinkoje už Veebipoodo ribų - mokant banko sąskaita, atliekant mokėjimą saugioje banko aplinkoje, o mokant kreditine kortele - saugioje Maksekeskus AS aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kreditinės kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja nuo sumos, kurią reikia sumokėti, įsiskolinimo įvykdymo Veebipoodo banko sąskaitoje.

Virtuvės savininkas yra atsakingas už asmeninių duomenų tvarkytojas ir perduoda mokėjimams reikalingus asmeninius duomenis įgaliotam tvarkytojui Maksekeskus AS.

Kai užsakytos prekės negalima pristatyti dėl prekės baigimo ar kitų priežasčių, pirkėjas bus informuotas kuo greičiau ir sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

Pristatymas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Latvija ir Lietuva

Pirkėjas moka siuntimo išlaidas, o atitinkama kainos informacija pateikta siuntimo būdo aprašyme.

Lietuvoje siuntiniai paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 30 darbo dienų nuo pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Lietuvos ribų pristatymas trunka 45 kalendorines dienas.

Išskirtiniais atvejais prekė gali būti pristatyta per iki 45 kalendorinių dienų.

Grąžinimo teisė

Po gavus prekės, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atšaukti sutartį, sudarytą el. parduotuvėje.

Grąžinimo teisės netaikomos, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

14 dienų grąžinimo teisės naudojimui negalima naudoti užsakytos prekės kitaip nei būtina įsitikinti prekės prigimtimi, savybėmis ir veikimu, kaip tai leidžiama prekės bandymui fizinėje parduotuvėje.

Kai prekė naudota kitais tikslais nei reikalinga įsitikinti prekės prigimtimi, savybėmis ir veikimu arba prekėje yra naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, Tinklalapiui yra teisė sumažinti grąžinamą mokestį atsižvelgiant į prekės vertės sumažėjimą.

Prekės grąžinimui reikia pateikti prekės pirkimo atsisakymo pareiškimą, ir išsiųskite jį el. paštu adresu georg@vilkur.eu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Pirkėjas prisiima grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra tai, kad grąžinamas produktas neatitinka užsakymo (pvz., neteisingas arba defektuotas produktas).

Pirkėjas turi grąžinti prekę per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį jis perduodavo prekę vežėjui.

Virtuvės parduotuvė grąžina pirkėjui visus mokėjimus, gautus pagal sutartį, nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo dienos.

Virtuvės parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol gaus prekę, dėl kurios buvo sudarytas sutartis, arba kol pirkėjas pateiks įrodymus, kad prekę išsiuntė atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Kai pirkėjas aiškiai pasirinko pristatymo būdą, skirtingą nuo pigiausio, siūlomo internetinės parduotuvės, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui išlaidų, viršijančių susijusias su įprastu pristatymo būdu.

Virtuvės parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti pirkėjo grąžinti prekes, jei prekės kaina internetinėje parduotuvėje yra žymiai mažesnė nei prekės rinkos kaina dėl klaidingo nurodymo.

 

GARANTIJOS SĄLYGOS
 
  1. GARANTIJA TURINYS IR GALIOJIMO LAIKAS
Senne UAB suteikia 12 (dvylika) mėnesių darbo garantiją atliktiems furgonų ir sunkvežimių pertvarkymo darbams su 50 000 (penkiasdešimt tūkstančių) km riba, pradedant nuo transporto priemonės, detalių, įrangos ar darbų perdavimo dienos klientui.
Senne UAB suteikia atliktoms autobusų pertvarkymo darbams darbo garantiją 24 (dvidešimt keturioms) kalendorinėms mėnesių su 150 000 (šimtas penkiasdešimt tūkstančių) km nuvažiuotų kilometrų riba, pradedant nuo transporto priemonės, detalių, įrangos ar darbų perdavimo dienos klientui.
1.3. Senne OÜ suteikia pardavimo garantiją įdiegtiems papildomiems priedams ir įrangai pagal priedo ar įrangos gamintojo nurodymus ir garantijos sąlygas, pradedant nuo dienos, kai transporto priemonė, detalės, įranga ar darbai buvo perduoti klientui.
1.4. Pardavimo garantija apima Senne OÜ parduodamas naujas priedus ir įrenginiuose (toliau: detalės). Pardavimo garantija neapima naujų ar naudotų įrenginių (detalės), kurias klientas pateikia įrengimui. 1.5. Darbo garantija apima Senne OÜ teikiamas paslaugas, susijusias su transporto priemonės pertvarkymu ir naujų detalių montavimu į transporto priemonę (toliau: paslaugos)
Senne OÜ UŽTVERIA, KAD TRANSPORTO PRIEMONĖS SAVININKUI AR NAUDOTOJUI (toliau: klientas), JEI DĖL TRANSPORTO PRIEMONĖS PERSTATYMO, PAPILDOMŲ PRIEDŲ, PAPILDOMŲ ĮRENGINIŲ, DETALIŲ, ĮRENGINIŲ AR JŲ MONTAVIMO PASIREIŠKIA TRŪKUMAS, KURIUO SĄLYGOTA MONTAVIMO, GAMYBOS AR MEDŽIAGOS KOKYBĖ, ŠIS TRŪKUMAS BUS PAŠALINTAS (REMONTUOTAS) Senne OÜ POOLS NEMOKAMAI PAGAL ŠIAS GARANTIJOS SĄLYGAS GARANTINIO LAIKO TARPU Senne OÜ.
1.7. Jeigu garantijos galiojimo laikotarpiu atsiranda trūkumų, kurie yra apsaugoti pardavimo garantija arba darbo sutarties garantija ir trūkumas pašalinamas (remontuojamas) garantijos tvarka, tai pagal Civilinio kodekso 231 straipsnio 4 dalies 3 punktą konkretaus defekto ar trūkumo garantijos laikotarpis pratęsiamas remonto laiko (trūkumo pašalinimo laiko) trukme. 1.8. Garantija baigiasi, jei dėl transporto priemonės žalos draudimo bendrovė yra išmokėjusi transporto priemonės dabartinę vertę. 1.9. Garantija baigiasi, jei pertvarkymo darbai yra keičiami arba remontuojami (įskaitant laikinai demontuojant) be garantijos teikėjo (Senne OÜ) raštiško leidimo.
1.10. Senne UAB turi teisė vienpusiai pratęsti garantijos galiojimo laiką specialiais atvejais.
  1. GARANTIJOS SĄLYGOS
Garantija galioja, jeigu yra įvykdytos šios sąlygos:
Klientas pateikė arba pateiks užpildytą ir pasirašytą Senne OÜ arba gamintojo garantijos liudijimą arba pirkimo dokumentą.
2.1.2. Transporto priemonė nepalikta be priežiūros, naudojama neteisingai, nebuvo atlikti pertvarkymai ir remontas (įskaitant demontavimą) be Senne OÜ raštiško leidimo neturinčių juridinių ar fizinės asmenų. 2.1.3. Transporto priemonės leistinos masės eksploatavimo metu nebuvo viršyta, taip pat nebuvo viršytas įrengtų keltuvų leistinų maksimalių apkrovų.
Sena OÜ arba Sena OÜ įgaliota įmonė suremontavo ir prižiūrėjo transporto priemones, įrangą ir pertvarkymus.
2.1.5. Įrenginiai buvo naudojami ir prižiūrimi pagal gamintojo nurodymus ir Senne OÜ instrukcijas. 2.1.6. Klientas neturi jokių materialinių ar piniginių skolų Senne OÜ.
  1. GARANTIJA TAIP PAT PRIKLAUSO ALLA
3.1. Parduotuvės garantija taikoma šiems trūkumams:
3.1.1. naujų detalių gamintojo gamybos klaidos, atitinkančios gamintojo sąlygas
Trūkumai medžiagoje, iš kurios pagamintas naujas detalis,
3.1.3. trūkumai, kurie atsirado dėl naujos dalies neteisingo ir netinkamo montavimo garantijos teikėjo pusės.
Į darbo garantiją įeina šie trūkumai:
3.2.1. Trūkumai, atsiradę dėl garantijos teikėjo darbuotojo prasto darbo arba garantijos teikėjo darbuotojo pažeidžiant technologijos reikalavimus teikiamai paslaugai.
  1. GARANTIJA NEĮEINA
4.1. įprastos išlaidų prekės (diržai, elektros lemputės, filtrai, aliejai, skysčiai, elektros saugikliai, reguliavimo darbai, priežiūros darbai ir kt.). Įprastų sunaudojamų medžiagų, tokių kaip aliejus, skysčiai, filtrai ir kt., keitimas yra įprastas eksploatacijos išlaidų dalis ir jų keitimas nepriklauso nuo garantijos.
4.2. Trūkumai, kuriuos sukėlė įprastas naudojimas.
4.3. Trūkumai, kuriuos sukėlė ne Senne OÜ patvirtintų dalių montavimas.
4.4. Trūkumai, kurie atsirado dėl Senne OÜ neleistų juridinių ar fizinio asmens atliekamų pertvarkymo, remonto darbų (įskaitant demontavimą) ar priedų-dalių montavimo rezultatų. 4.5. Trūkumai, kurie kyla dėl kliento detalės ar gaminių montavimo ar demontavimo. 4.6. Atsitiktiniai sužalojimai, avarijos ir kiti mechaninės veiklos sukelti trūkumai neįeina į garantiją. 4.7. Gamybos klaidos ir medžiagos kokybės sukelti trūkumai bei dėl šių trūkumų kilę kiti trūkumai, apie kuriuos pranešta klientui ir paprašyta, kad klientas atvyktų į Senne OÜ tam tikru laiko tarpotyje, kad būtų pašalinti trūkumai.
Klientas neatsirado pašalinti trūkumų nustatytu laikotarpiu, nepranešė apie savo atsiradimo neįmanomumą ir nesutarė su Senne OÜ dėl naujo trūkumų pašalinimo plano ir laiko.
4.8. Trūkumai dėl netinkamo naudojimo.
4.9. Trūkumai, kuriuos sukėlė nepakankamas priežiūros laikymasis ir naudojimo instrukcijų nepaisymas.
4.10. Trūkumai, susiję su detalėmis ar prekėmis, kurios jau buvo naudojamos prieš parduodant klientui.
4.11. Trūkumai, kuriuos sukelia transporto priemonės ar prekės naudojimas autosportui ar kitai su sportu susijusioje veikloje. 4.12. Darbo garantija netaikoma paslaugoms, kurios susijusios su tuo, kad klientas užsako dalinę paslaugą vietoj visiškos paslaugos.
Jei gamintojas garantijos sąlygose numato kitus atvejus, kai gamintojo garantija nebegalioja, šie atvejai taip pat taikomi šiai garantijai (pavyzdžiui, garantija nebegalioja, jei gedimas atsirado dėl išorinių elektros prietaisų slėgio plovimo metu).
Garantija neapima kliento kelionės išlaidų, transporto išlaidų, buksavimo išlaidų, apgyvendinimo išlaidų, transporto priemonės stovėjimo ir remonto metu kilusių išlaidų, prarastų pajamų ir kitų garantinių atvejų išlaidų kompensavimo.
  1. GARANTIJA DANGA
Jei garantijos laikotarpiu atsiranda trūkumai dėl gamybos ar medžiagos defekto, atitinkami remonto darbai atliekami įmonėje Senne OÜ.
5.2. Jeigu dėl trūkumų arba prastos gamybos ar medžiagos kokybės dalis per garantijos laikotarpį turi defektą, dalis bus sutvarkyta arba pakeista (galutinis sprendimas priklauso visiškai Senne OÜ). 5.3. Išimtiniais atvejais (pvz., jei transporto priemonė dėl trūkumo yra nejudama ir nėra Taline) defektą gali sutvarkyti Senne OÜ įgaliotas įmonėje, kiekvieną atvejį iš anksto susitardami ir Senne OÜ pateikus raštišką užsakymą atitinkamai įmonei prieš atliekant darbus.
  1. GARANTIJA PERDAVIMAS
6.1. Automatiškai perkant transporto priemonę garantija nemokamai perduodama naujam klientui. Naujam klientui užtikrinti garantijos galiojimą, jis turi užpildyti ir išsiųsti Senne OÜ transporto priemonės nuosavybės perėjimo dokumentą arba pranešimą.
  1. VEIKSMŲ TRŪKUMŲ ATVEJU
Klientas privalo pranešti apie galimą trūkumą Senne OÜ naudojant žemiau pateiktus kontaktus:
Senne UAB
georg@vilkur.eu
+372 58501399
Klientas pranešė apie trūkumą, kai Senne UAB gavo rašytinį pretenziją, prie kurios pridėti šie duomenys:
Rašytinis paaiškinimas apie aplinkybes, kada buvo nustatyta trūkumas, kuriame trūkumas slypi ir iš ko gali kilti trūkumas.
7.2.2. garantijos terminas, jei gamintojas jį pridėjo prie detalės,
Vardas ir kontaktiniai duomenys asmeniui, kuris gali suteikti papildomos informacijos,
7.2.4. Pirkimo dokumento kopija arba kita patikima informacija, patvirtinanti garantijos galiojimą.
7.2.5. Senne OÜ turi teisė reikalauti papildomų duomenų iš kliento. 7.3. Reklamacija turi būti pateikta protingu, tačiau kuo greičiau po trūkumo atsiradimo ar atsiradimo arba jei trūkumą būtų buvę privaloma pastebėti. Reklamaciją galima pateikti ne vėliau kaip per 10 (dešimt) dienų nuo trūkumo atsiradimo ar atsiradimo arba jei trūkumą būtų buvę privaloma pastebėti.
7.4. Klientas visada turi veikti taip, kad trūkumas nesukeltų jokių papildomų nuostolių. 7.5. Trūkumo atveju klientas turi teisę reikalauti, kad garantuotojas pašalintų trūkumą protingu laiko tarpą nuo pretenzijos pateikimo.
7.6. Trūkumų pašalinimas atliekamas Senne OÜ adresu, nurodytu taške 7.1., arba Senne OÜ nurodytu adresu, į kurį klientas privalo pristatyti transporto priemonę savo sąskaita per 10 (dešimt) dienų nuo trūkumo pranešimo.
7.7. Defektų pašalinimas įmonėje Senne OÜ atliekamas pagal Senne OÜ patvirtintą reklamacijų tvarkos procedūrą, su kuria galima susipažinti įmonėje Senne OÜ.
Senne UAB nekompensuoja kitų įmonių perduodamas sąskaitas, kurios buvo pateiktos Senne UAB garantiniams atvejams spręsti.

Pretenzijos teikimo teisė

Virtuvės parduotuvė atsako už parduotą prekę, kuri neatitinka sutarties sąlygų arba turi trūkumų, kurie buvo prekės perdavimo metu ir kurie pasireiškia per dvejų metų laikotarpį nuo prekės perdavimo pirkėjui.Per 1 metus nuo daikto perdavimo pirkėjui laikoma, kad trūkumas buvo jau buvęs perdavimo metu. Toks prielaidos paneigimas yra Internetinės parduotuvės pareiga.

Pirkėjas turi teisę kreiptis į internetinę parduotuvę ne vėliau kaip per dvi savaites nuo trūkumo atsiradimo, siųsdamas el. laišką adresu georg@vilkur.eu arba skambindamas telefonu: +372 58501399.

Interneto parduotuvė neatsako už trūkumus, kurie atsiranda po prekės perdavimo pirkėjui.

Kai prekė, perkama internetinėje parduotuvėje, turi trūkumų, už kuriuos atsako parduotuvė, ji turi sutvarkyti arba pakeisti prekę su trūkumais. Jei prekės negalima sutvarkyti ar pakeisti, parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pardavimo sutartimi susijusius mokesčius.

Virtuvės parduotuvė raštu arba rašytinės formos atkūrimą leidžiančiu būdu atsako į vartotojo pateiktą skundą per 15 dienų.

Tiesioginis pardavimas ir asmens duomenų tvarkymas

Interneto parduotuvė naudoja pirkėjo įvestus asmeninius duomenis tik užsakymo tvarkymui ir prekių pristatymui pirkėjui. Asmeniniai duomenys perduodami pristatymo paslaugų teikėjams, kad būtų pristatyta prekę.

Virtuvė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė norą įvedęs el. pašto adresą svetainėje ir pranešęs apie savo norą gauti tiesioginius pašto pranešimus.

Pirkėjas visada gali atsisakyti el. laiškais siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, pranešdamas mums el. paštu arba laikydamasis pasiūlyme pateiktų nurodymų.

Ginčų sprendimas

Kai pirkėjas turi pretenzijų internetinės parduotuvės atžvilgiu, šias reikalus reikia siųsti el. paštu adresu georg@vilkur.eu arba skambinti telefonu: 58501399

Kai pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūromis galima susipažinti ir pateikti pareiškimą. čia. Vartotojų ginčų komisija turi teisę spręsti pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytų sutarčių ginčus. Pirkėjo skundų nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.

Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą pusė.